01Objeto
O AgenteZap é uma ferramenta de automação de atendimento via WhatsApp utilizando Inteligência Artificial, projetada para otimizar a interação entre empresas e seus clientes através de processamento de linguagem natural avançado.
02Responsabilidade
O contratante é o único responsável pelo uso da ferramenta, incluindo o envio de mensagens e o cumprimento integral das leis de spam e regulamentações vigentes (Lei 12.965/2014 - Marco Civil da Internet). O AgenteZap não se responsabiliza por bloqueios de números ou mau uso da plataforma.
03Limitação de IA
O usuário aceita que o sistema utiliza modelos de IA (OpenAI) e que, embora avançados, podem gerar respostas imprecisas ("alucinações").
O AgenteZap é uma ferramenta auxiliar e não substitui o julgamento humano final.
04Cancelamento
O serviço pode ser cancelado a qualquer momento pelo usuário através do painel de controle ou via suporte, interrompendo cobranças futuras de forma imediata. Não há fidelidade obrigatória, salvo em planos corporativos específicos.